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L' Ufficio del Territorio di Siena, tramite l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), nella sua sede si occupa di fornire il supporto necessario all'utenza esterna, sia che si tratti di tecnici professionisti che di semplici cittadini, come ad esempio:

• il rilascio di informazioni inerenti la compilazione, la presentazione e lo stato di avanzamento di pratiche di competenza dell'Ufficio;
• la ricezione di istanze per la correzione o la segnalazione di errori presenti sugli atti catastali;
• la gestione dei Tipi di Aggiornamento sospesi;
• la ricezione di richieste di istituzione di Punti Fiduciali;

L'U.R.P. svolge inoltre tutte le altre attività di coordinamento e di indirizzo che comunque servono a migliorare il rapporto con l' utenza e a garantirne la puntuale informazione.

Tramite la consultazione di queste pagine si sono volute migliorare ulteriormente le possibilità di fornire un servizio utile e puntuale, rendendo consultabili on-line gli elenchi dei Tipi Sospesi (ex Mod. 12 ) per controllarne eventuali sospensioni avvenute durante il trattamento del Tipo di aggiornamento in Ufficio.

Oltre a questo sono in preparazione le procedure per l'istituzione, via posta elettronica, di Punti Fiduciali per la redazione dei tipi di aggiornamento.